Medewerker klantenservice

Locatie: Drachten

Ben jij iedere dag weer gemotiveerd om aan de slag te gaan, weet jij jouw enthousiasme over te brengen naar anderen en biedt jij graag een helpende hand? Dan ben jij de aangewezen persoon voor onze customer service adeling. 

Wat ga je doen?

Wij zijn zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn en blijven. Je bent de spil in het web en weet de klanten altijd naar de juiste plek te sturen. Als klantenservice medewerker houd je je bezig met verschillende taken, zoals het beantwoorden van telefoontjes, het verwerken van backorders, het behandelen van reviews en aftersales. 

Wat vragen wij van jou?

We zijn op zoek naar een parttime medewerker die tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar is. Iemand met HBO werk- en denkniveau, die al wat ervaring heeft opgedaan in een soortgelijke functie. De werktijden zijn van ma-vr van 08.00-17.00. Je weet hoe je moet werken met Word, Excel en andere computerprogramma’s. Daarnaast spreek je goed Engels. Beheers je ook nog een andere taal zoals het Duits of Frans? Dan is dat mooi meegenomen!

Wie ben jij?

Jij krijgt veel energie van tevreden klanten en kan je vastbijten in complexe zaken. Je staat stevig in je schoenen en weet je verhaal goed te vertellen. Je bent in staat om zelfstandig in te schatten hoe je de klanten tevreden kan maken en je krijgt daar veel energie van. Bovendien help je je collega’s om onze processen nog beter te maken. Als klantenservice medewerker haal je alles uit elk contactmoment. Je kan zelfstandig werken en de juiste bronnen aanboren om te bereiken waar je wilt komen.

Waar kom je te werken?

Bij De Boer, dé specialist in alles voor buiten, hebben wij twee fysieke winkels, in Drachten en in Hazerswoude-Dorp, een groot nieuw magazijn in Drachten en een internationale webwinkel. Ons uitgebreide assortiment bestaat uit verschillende huismerken, eigen merken en bekende A-merken die de betere keuze bieden voor buiten.
 
Het team klantenservice waarin je komt te werken bestaat uit zes medewerkers. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten en boren jullie de juiste bronnen aan om je doelen te bereiken. Jullie staan in nauw contact met alle andere afdelingen van De Boer. 

Als jij je herkent in dit profiel, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

*  Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.